アイテムモールの利用について

GAMANIA及びルーセントハート規約に準じております。
詳細は各規約をご確認ください。

1. アイテムモールはメンテナンスや購入制限などにより利用できない場合があります。あらかじめご了承ください。
2. 時間制限があるアイテムは、システム上、時間単位での補填を行うことができません。
   大規模なゲームサーバーの停止によるアイテムの消費につきましては、 運営チームにて調査及び確認を行い、補償を行う場合がございます。
   ※調査にはお時間が掛かりますので予めご了承ください。
3. ルーセントハートアイテムモールにて購入したアイテムが届かないまたは、 誤って売却や破棄された等の問題が発生した場合は、運営チームにて 調査確認を行わせていただき、確認が出来た場合に関しましては復旧対応を 行わせていただきます。
   

• ・ アイテムの消失から2週間を経過して依頼した場合
• ・ お問い合わせ時のGASH登録情報が正確でない場合
• ・ 調査した結果、アイテム消失の記録が確認できなかった場合
• ・ 故意による不具合利用での消失
• ・ アイテム消失の理由がはっきりしない、もしくは確認が取れない場合
• ・ ユーザー間トラブルにて消失したアイテム、詐欺等にて消失したアイテム。
• ・ クエストアイテム等のゲーム進行でしか入手ができないアイテム
• ・ 消費および消失がアイテムの仕様の場合

上記の条件以外にも状況により、
アイテム復旧対応できない場合がありますのであらかじめご了承ください。

アイテムの復旧対応には、アイテムデータの調査などをふくめ、お時間をいただきます。
調査が完了次第、復旧可否の結果やアイテム復旧対応の手段を、ご連絡先のE-mailにてお知らせいたします。
1週間を経過しても連絡がない場合は、再度お問い合わせください。

※アイテムに関する対応の基準につきましては変更となる場合ございます。
　 アイテムに関する対応の基準が変更された場合につきましては、
　 公式サイト内にてお知らせさせていただきます。